Usein kysyttyä

MAKSUT, PALAUTUKSET, ALENNUSKOODIT

Voinko maksaa rahana toimituksen?

Kyllä, tämä on mahdollista. Voit valita käteisellä toimitusvaihtoehdon 3rd-kassalle.

MITEN SAAT ILMAISEKSI?

Kun tilaat enemmän kuin 100 €, lähetys on ilmainen EU: ssa.

Voinko pyytää takaisinmaksua?

Kyllä, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Maksun palauttaminen riippuu valitsemastasi maksutavasta, kun teet tilauksen:
  • BANK TRANSFER MAKSU: Tässä tapauksessa sinun tulee lähettää meille pankkisi tiedot (tilinomistajan nimi, IBAN ja BIC / SWIFT-numerot). Hyvitys suoritetaan 15 päivän sisällä luottoilmoituksen antamisesta.
  • MAKSAMINEN PAYPALIN kanssa: Hyvitys suoritetaan PayPal-palvelun kautta 10 päivän sisällä luottoilmoituksen antamisesta.
  • LUOTTOPORTIT MAKSU: Hyvitys suoritetaan luottokortillasi kymmenen päivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. 30-päivän jälkeen saat hyvityksen pankkisiirrolla tai PayPal-tilillä.

Kuinka paljon palautetaan?

Palautetuista tuotteista palautetaan arvonlisävero (tarvittaessa).

MITEN ENNEN VOUCHER-NUMERON JÄTTÄÄ?

Jos sinulla on voucher käytettäväksi, sinun on lisättävä se ostoskorisi kohtaan "Käytä voucher" -kenttään. Jos olet oikeutettu alennukseen, näet suoraveloituksen suoraan summasta. Jos voucher on voimassa, mutta et ole saavuttanut vähimmäisjärjestystä tai vähimmäismäärää, näet, että voucher on lisätty, mutta sitä ei voi käyttää. Hallitse huolellisesti ehtoja ja päivitä ostoskorin saadaksesi alennuksesi.

En voi hoitaa maksua luottokortilla tai PayPalilla?

Jos et voi suorittaa maksua luottokortilla, ongelma voi olla linkitetty "Verified by Visa" tai "Mastercard" -salasanaksi tai tapahtuma on ehkä evätty. Ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja.

OTTAA MAKSUA MAKSAMISESTA?

Kun olet suorittanut tilauksesi, saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan, että maksu PayPalin tai luottokortin kautta on onnistunut. Myös osassa "Omat tilaukset" voit tarkistaa tilauksesi maksutapahtuman. Jos et näe tilaustasi profiilissasi, ota yhteyttä.

TARVITTAVAN MUUTOKSEN MAKSAMENETELMÄN MUODOSSA.

Jos maksusi ei ole onnistunut tai jos olet valinnut maksutavan, jota haluat muuttaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Voinko saada alennuksen tilauksestani?

Tuotteet, jotka on tarjolla osoitteessa www.fashionoutletshop.net, ovat jo perusteellisesti alennetut, mutta suuria ostoksia varten voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, keskustella myyntiedustajan kanssa ja selvittää, oletko oikeutettu lisäalennuksiin.

MITEN VOIN MAKSAA?

By Pankkisiirto, PayPal tai luottokortti. HUOMAUTUS: Tilaus vahvistetaan, kun maksu on vastaanotettu. Pankkisiirrolla se kestää tavallisesti 3 arkipäivää (paitsi jos se tehdään pankkitililleni, jolloin se on suora), muuten PayPalin tai luottokortin kautta tilaus vahvistetaan välittömästi.

Kuinka voin maksaa pankkisiirtona?

Tärkeä! Voimme täysin vahvistaa tilauksesi vasta sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet maksusi SEPA-pankkitilillesi tai maksuvelvollisuuksiimme email (tapahtumien tulostus, tulostusnäyttö, jne.). Pörssin alhaisten varastojen takia ehdotamme, että maksat mahdollisimman pian ja lähetät meille maksutavan.

Käytämme SEPA-pankkitiliä Intesa Sanpaon pankissa (ex Banka Koper). Näet maksutiedot ja esimerkin valmiista UPN-maksumääräyksistä alla.

Yritystiedot:
Luc-Mat doo
Maistrova ulica 16
1241 Kamnik

IBAN: SI56 1010 0005 1816 231
SWIFT / BIC: BAKOSI2X
Pankki: Banka Intesa Sanpaolo dd, Slovenia

Maksutiedot:
Tarkoituskoodi: PRCP
Purpouse: Purcshase # [tilausnumero]
Viite: SI 00 [tilausnumero]

MY PROFILE, SALASANA, MY ORDERS

SEURAA TILAUSTASI?

Jos haluat selvittää missä tilauksesi on sinun kirjauduttava klikkaamalla "Profiili", mene kohtaan "Oma tilaus" ja napsauta sarakkeessa "seuranta". DHL-seuranta näkyy, kun tilauksen tila on "Valmis".

MIKÄ ON TILAN TILA?

Jos tilaus on jo lähetetty: Tarkista tilausten seuranta "Omat tilaukset" klikkaamalla sarakkeessa "Seuranta". Jos seuranta on epäselvä, voit ottaa meihin yhteyttä lisätietoja. JOS TILAA EI ole toimitettu YET: Tarkista, missä vaiheessa tilaus on. Jos tila on "varattu", odotamme edelleen maksusi. Jos tila on "käsittely", valmistelemme sitä, jos se on "valmis", toimitamme sen 24 tunnin sisällä.

Milloin lähetät tilaukseni?

24 / 48 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta.

MIKSI EI OLE LAPSIA PARCELIN SISÄLLÄ?

Laskuja ei koskaan sijoiteta paketteihin, vaan ne lähetetään sinulle sähköpostitse tai ne voidaan ladata tililtäsi verkkosivuillamme. Kirjaudu sisään "Profiili", "Omat tilaukset" ja napsauta laskun numeroa laskun sarakkeessa sen lataamiseksi.

MITÄ TIETOJA OTTAA SÄHKÖPOSTIIN OMA TILAAN?

Saat seuraavat tiedot:
  • TILAUSVAKUUTUS: Jos olet päättänyt maksaa pankkisiirrolla, saat pankkitilisi tiedot
  • MAKSUN VAHVISTUS: Kauppa on edennyt oikein, jos se maksetaan luottokortilla tai PayPalilla
  • TILAA VALMIS: Tilaus lähetetään. Jos haluat järjestää keräilyn, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja
  • ORDER SHIPPED: Olemme lähettäneet tilauksesi, näet seurannan profiilissasi "Omat tilaukset".

MITÄ SAAT TILAUKSILLA?

Kirjaudu profiiliisi ja siirry kohtaan "Omat tilaukset". Löydät kaikki tilaushistoriaasi ja tilauksesi yksityiskohdat.

MITÄ SAATUT OMAAN TIETOJA?

Kirjaudu profiiliisi. Löydät kirjautumistietosi ja laskutustiedot, joita voit muokata.

MITÄ EDELLYTTÄVÄT OLESU ILMOITETAAN UUSIEN JÄLKEEN?

Tilaamalla uutiskirjeen saat päivityksiä uutisista ja uusista kokoelmissamme. Lähetämme sinulle myös tietoa tarjouksistamme ja henkilökohtaisista myynninedistämiskoodeistamme. Asettaessasi tilin automaattisesti tilata uutiskirjeemme.

MITEN SAAT UUTISKIRJEEN?

Jos et vielä ole rekisteröitynyt, löydät tämän sivun alareunasta "Uutiskirje". Sinun tarvitsee vain syöttää sähköpostiosoitteesi ja klikata JOISTA UUSI.

Voinko poistaa tilin?

Kyllä, sinun on lähetettävä pyyntösi asiakaspalveluun.

Voinko muuttaa myyntisopimusta?

JOS TILAUS EI OLE KÄYTETTÄVISSÄ YET: Kyllä, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai profiiliasi. Mutta kun tilaustila on "valmis", ei ole enää mahdollista tehdä mitään muutoksia. Please muista, että tilauksesi muutokset saattavat johtaa noin 24 / 48 tunnin myöhästymiseen arvioituun toimituspäivään.

PYYDETTY ILMOITETTU UUTISKIRJOISTA.

Jos haluat lopettaa uutiskirjeemme, napsauta linkkiä "Klikkaa tästä pääset eroon tästä uutiskirjeestä", joka löytyy minkä tahansa uutiskirjeen alareunasta ja napsauta sitten "Vahvista tilauksen peruutus" sivulla, joka ilmestyy tai lähetetään sähköpostina. irtisanoutuu sinut adremistasi.

OVAT HYVÄKSIN SALASANA.

Jos olet unohtanut salasanasi, siirry kohtaan "LOG IN" ja klikkaa "Unohtuiko salasana?". Sinun on tehtävä uusi salasana suoraan sivulta. Jos haluat vahvistaa uuden salasanan, sinun on klikattava linkkiä, joka lähetetään sinulle sähköpostilla.

Olen vain rekisteröitynyt, mutta en voi päästä minun profiiliini.

Jos et pääse käyttämään profiilia, tarkista, onko:
  • Olet saanut sähköpostiviestin, jolla vahvistat rekisteröintisi. Tarkista myös Roskaposti-kansio
  • Olet antanut sähköpostiosoitteesi oikein rekisteröinnin yhteydessä.
  • Olet antanut salasanasi oikein.

TILAUKSET JA RAHOITUS

Voinko antaa kuriolle toimituksen ajan?

Ei, et voi antaa kuriolle toimitusaikaa. Kuriiri toimittaa tyypillisesti päivittäisten kierrosten mukaan, joita heidän on tehtävä kyseisellä alueella. Jos kuriiri ei löydä ketään toimitusaikana, ne automaattisesti uudelleensuunnittelevat toimituksen seuraavana työpäivänä ja tarvittaessa kolmas jakeluyritys on mahdollista ottamalla meihin yhteyttä.

MITÄ KURSSIN KÄYTÄT?

Käytämme DHL-palvelua.

Jos kuri ei löydä minua, mitä tapahtuu?

Jos kuriiri ei löydä ketään toimitusosoitetta, he yrittävät seuraavana työpäivänä. Jos he eivät löydä ketään toisen kerran, tilaus toimitetaan lähimmälle lähettipalvelulle. Voimme järjestää kolmannen jakeluyrityksen, jos otat meihin yhteyttä.

Mihin maihin sinä laivaat?

Toimitamme koko Euroopassa ja lähes kaikille EU: n ulkopuolisille maille. Jos haluat selvittää, toimittaako se maasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Voinko tilata sen, joka ei ole varastossa?

Ei, voit tilata esineitä vain luettelossa.

Ovat alkuperätuotteita ja uusia?

Kaikki luettelon tuotteet ovat alkuperäisiä ja uusia.

OVAT TARVIKKEISTA TARVIKKEET?

Ei, lukuun ottamatta kelloja, joilla on kansainvälinen 2 vuoden takuu.

Kuka OTA YHTEYTTÄ KÄYTTÄÄ KÄYTÖN TAKUUN?

Kellotakuu on voimassa kansallisella ja kansainvälisellä tasolla: Siksi sitä voidaan käyttää kaikissa ostetun tuotemerkin valtuutetuissa jälleenmyyjissä. Jos kyseessä ovat Nolan, Sparco ja No Limits -bändit, LUC-MAT doo on vastuussa kaikista toimintahäiriöistä. Tällöin sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme.

OVAT TARJOAMME ALKUPERÄTODISTUKSIA EU: N ULKOPUOLELLE KÄYTETTÄVILLE HINNOILLE?

Ei. EU: n ulkopuolisille lähetyksille tarjoamme INTRA-laskuja ja maksuttoman viennin.

OVAT VARUSTEET?

Ei, mutta voit pyytää vakuutuksia tilauksille yli € 1000 ottamalla meihin yhteyttä.

Voinko tehdä tilauksen puhelimitse tai esihuoneeseesi?

Ei, tilaukset voidaan tehdä vain nettisivujemme https://fashionoutletshop.net kautta. Voimme auttaa sinua järjestyksessä puhelimitse.

MIKÄ ON TOIMITUSAIKA?

Tilaukset annetaan DHL: n kuriirille 24 / 48 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta:
  • Italiassa tilaukset toimitetaan 1-2 arkipäivinä.
  • Euroopassa toimitusaika vaihtelee lopullisen määränpään mukaan: 2-6 työpäivistä.
  • USA: n toimitusaika vaihtelee lopullisen määränpään perusteella: 10: stä 21-työpäiviin.
Lähetyksen seuranta on käytettävissä tilisi kautta Omat tilaukset -osiossa, kun tilauksen tila tulee valmiiksi.

Kuinka paljon lähetyskuluja?

EU: n toimitusmaksut ovat 3,99 €. Kun tilaat enemmän kuin 100 €, lähetys on ilmainen EU: ssa.

TEHDÄ PALAUTUS

Missä voin tehdä palautuksen

Voit palata LUC-MAT doo, Maistrova cesta 16, 1241 Kamnik, Slovenia.

MITEN MITEN KUSTANNUKSEN KORVAAMINEN?

  • JOS TUOTE ON VAARA VAARA TAI EI OLE OIKEA: et aiheuta kustannuksia palautettaessa tuotetta. Lähetä valokuva asiakaspalveluumme, joka joko antaa sinulle suoran palautuksen tai kerää tuotteet LUC-MAT doon kantamien kustannusten kanssa.
  • JOS ET KUITAT TUOTE: palautuskustannukset ovat omalla kustannuksellaan. Voit lähettää sen takaisin meille valitsemallasi kuriirilla. Suosittelemme, että valitset kuriirin, joka tarjoaa pakettien seurantaa ja todistusta toimituksesta.

MITEN KIINNITYS PARCELIN KÄYTTÄJÄN KÄYTTÖÖN?

Palautus on pakattava huolellisesti ja noudatettava seuraavia ehtoja:
  • Kohteita ei saa käyttää, muokata tai räätälöidä.
  • Tuotteen pakkauksessa ei saa olla merkkejä käytöstä, naarmuista tai palasista.
  • Laita pakettiin lähettämäsi sähköpostiviesti palautusoikeutta tai etkä paperille tuotekoodia ja siihen merkittyä tilausnumeroa. Jos edellä mainittuja ehtoja ei noudateta, pidätämme oikeuden evätä palautuksia palautetuista tuotteista.

Olen tehnyt virheen palautusmenettelyssä.

Jos teet palautuspyynnön, mutta olet huomannut, että olet tehnyt virheen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun suoraan. Voit lähettää meille sähköpostia klikkaamalla painiketta "Ota yhteyttä!", Josta löydät alla tai soita meille klikkaamalla painiketta "Soita meille!".